Obchodní podmínky evaprofessional.cz
1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.evaprofessional.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka, spotřebitele). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.evaprofessional.cz je ateliér SAN s.r.o., se sídlem v Praze, Jateční 9, Praha 7, 170 00, IČO: 283 65 101, DIČ: CZ 283 65 101 zapsáno v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 136364. Veškeré kontaktní informace naleznete v sekci Kontakty (tato sekce je součástí těchto obchodních podmínek). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
2. Vymezení pojmu
2.1 Spotřebitelská smlouva
Kupní smlouva, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského, nebo obchodního zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel resp. kupující a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
2.2 Prodávající (dodavatel)
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
2.3 Spotřebitel (kupující)
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Produkty a zboží dostupné pro tento typ zákazníka je možné nakoupit bez předchozí registrace. Pro nákup zboží je možné se zaregistrovat. Pokud se zákazník zaregistruje a obchodníkem není tato registrace autorizována, je tak učiněno v souladu s obchodními podmínkami dále uvedenými.
2.4 Kupující, který není spotřebitel
Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Produkty a zboží pro tento typ zákazníka je možné nakoupit pouze s předchozí registrací zákazníka a následné autorizaci této registrace obchodníkem. Obchodník si vymezuje právo registraci neautorizovat bez uvedení důvodu.
2.5 Registrace a autorizace registrace
Podmínky a postup registrace zákazníka je uveden na webových stránkách prodávajícího.
Registrací vzniká zákaznický účet přístupný přes jméno a heslo zadané uživatelem.
Kupující odpovídá za to, že s údaji, které umožňují přístup k jeho zákaznickému účtu, bude nakládat jako s důvěrnými informacemi. Prodávající neodpovídá za zneužití zákaznického účtu.
Prodávající má právo na zrušení, nebo omezení přístupu k zákaznickému účtu.
Autorizace registrace umožňuje kupujícímu nakoupit produkty a zboží určené výhradně pro profesionální použití. Obchodník si vymezuje právo registraci neautorizovat bez uvedení důvodu.
Autorizace je udělena vždy, když je kupující fyzická osoba, soukromý podnikatel nebo právnická osoba s oprávněním poskytovat kadeřnické služby. Může být udělena i dalším nakupujícím s živnostenským nebo jiným oprávněním. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat na nakupujícím doklad o odborné způsobilosti.
2.6 Uzavření kupní smlouvy
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
2.7 Obchodní podmínky
Smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
2.8 Produkty a zboží
Zboží z řad produktů DIVINA, TECHNICKÉ PRODUKTY (melíry, oxidanty, šampony a trvalé preparace) je určeno výhradně pro profesionální použití. Prodejce není zodpovědný za neadekvátní výsledky a případné škody způsobené:
- aplikací těchto produktů osobou odborně nezpůsobilou
- neodbornou aplikací
- nedodržením technologického postupu
Obrázky u produktů mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.
3. Vyřízení objednávky
Po odeslání vaší objednávky přijde na vámi uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení. Objednávky na zboží přijaté v pracovních dnech do 12:00 vyřizujeme v naprosté většině týž den, nejpozději následující pracovní den. Doba expedice bývá zpravidla jeden den. V případě že zboží není skladem, vás ihned kontaktujeme a dohodneme s vámi další postup.
4. Zrušení objednávky
Objednávku můžete stornovat do 8 hodin od potvrzení a to e-mailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.
5. Doprava
Zboží zasíláme Českou poštou s. p., a k jeho doručení dochází dle přepravních podmínek ČP, obvykle v následujících dvou pracovních dnech. Na vaše přání vám zašleme podací číslo zásilky. Pokud vám nebude oznámení o zásilce, nebo zásilka samotná doručena v pěti pracovních dnech neprodleně nás kontaktujte. Doba uložení zásilky na poště je 10 dní.
- K objednávkám do výše 1000,- Kč bez DPH jsou připočteny poplatky za balné (25,- Kč bez DPH) a poštovné (75,- Kč bez DPH).
- K objednávkám do výše 3000,- Kč bez DPH je balné zdarma, účtován je pouze poplatek za poštovné ve výši (75,- Kč bez DPH)
- K objednávkám nad 3000,- Kč bez DPH neúčtujeme žádné poplatky spojené s doručením zboží.
O odeslání zboží vás informujeme e-mailem.
6. Platební podmínky
Minimální cena objednávky je 150,- Kč bez DPH.
6.1 Platba v hotovosti.
V hotovosti je možné platit při vyzvednutí zboží na pobočce a to do výše 10 000,- Kč bez DPH. Za platbu není účtován žádný poplatek.
6.2 Platba na dobírku
Na dobírku je možné platit při dopravě zboží poštou. Za platbu není účtován žádný poplatek.
6.3 Platba bankovním převodem
Bankovním převodem je možné platit při vyzvednutí zboží na pobočce i při dopravě zboží poštou. Zboží je vydáno nebo odesláno k zákazníkovi po připsání platby na účet prodávajícího. Za platbu není účtován žádný poplatek.
7. Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředku dálkové komunikace
V případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředku komunikace na dálku (internet), má kupující (fyzická osoba, ne zákazník nakupující zboží za účelem dalšího podnikání, na IČ) v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zákazník musí v této lhůtě zboží doručit prodávajícímu a nejlépe písemně uvést, že odstupuje od kupní smlouvy.
Doporučený text: "Odstupuji od smlouvy ze dne [datum potvrzení objednávky] č. [číslo faktury] a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo: [číslo účtu / banka]." Datum a podpis.
Vrácené zboží musí obsahovat vše, co bylo na základě kupní smlouvy zákazníkem získáno.
Prodávající navíc může uplatnit nároky na další skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
8. Rozpor s kupní smlouvou
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího bud výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
9. Záruka a reklamace
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Pro osobu, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti je poskytována záruka 6 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Dodavatel nese všechna rizika spojená s přepravou zboží (ztráta, zničení, poškození zboží), a to za předpokladu, že kupující při převzetí zásilky od přepravce (Česká Pošta) bezprostředně ověří stav a množství dodaného zboží, správnost druhu a kompletnost zboží, aby v případě částečné ztráty (úbytku) nebo poškození zboží dodávky bylo možno uplatňovat náhradu škody u přepravce. V případě poškození zboží při přepravě kupující sepíše se zástupcem dopravce zápis o poškození zboží a o této skutečnosti neprodleně (nejpozději následující den) vyrozumí dodavatele (e-mailem, faxem, tel.). Po vzájemné dohodě může být kupujícímu ihned expedováno nové zboží. Při osobním odběru zboží, kupující ověří úplnost dodávky v místě odběru ihned. Pokud závazně objednané zboží nebude kupujícím uhrazeno/přijato a bude vráceno zpět dodavateli a nebo zboží se specifikací osobní odběr nebude kupujícím vyzvednuto a zaplaceno do 10 dnů po splatnosti faktury nebo zálohové faktury (výzvy k odběru), vyhrazuje si dodavatel právo objednávku stornovat. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Zákazník má právo na náhradu nutně vynaložených nákladu spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na dopravu).
Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, můžete se obrátit na všechny pracovníky firmy uvedené v rubrice kontakty. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi e-mailem bezprostředně po přijetí reklamace. V případě osobního předání je předán ihned.
Spotřebitel při uplatnění záruky má,
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící rádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící rádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící rádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití,
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi a záručním listem.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnu ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10. Ceny a platnost nabídky
Ceny zobrazené nepřihlášenému zákazníkovi jsou doporučené maloobchodní. Ceny zobrazené přihlášenému neautorizovanému zákazníkovy jsou doporučené maloobchodní, mohou na ně být uplatňovány slevy a další zvýhodnění dané obchodníkem. Ceny zobrazené přihlášenému zákazníkovi s platnou autorizací jsou velkoobchodní.
Při výpočtu koncové ceny se počítá s DPH 19 %. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali bez ohledu na změny.
11. Slevy
V obchodě jsou poskytovány různé druhy slev. Slevy se nesčítají.
12. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem. Své údaje můžete také měnit v sekci Váš účet.
13. Závěrečné ujednání
Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky. Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Obchodní podmínky platí od 1. 1. 2009, starší obchodní podmínky si můžete vyžádat e-mailem.
ateliér SAN s. r. o.
Jateční 9
170 00 Praha 7
t | +420 725 777 522
e | eva@evaprofessional.cz
w | www.evaprofessional.cz
